Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du présent site est :
SERTIA
Rue de la Bergère 3C
1217 Meyrin, Genève Suisse
E-mail : contact@sertia.ch
Téléphone : +41 77 455 94 50
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez ce site ou contactez SERTIA, les catégories de données suivantes peuvent être traitées : – les informations fournies dans le formulaire de contact, notamment votre nom, votre adresse e-mail, l’objet de votre demande et votre message ;
– les informations communiquées volontairement par e-mail, par téléphone ou dans le cadre d’une demande de prestation ou de formation ;
– les données techniques transmises automatiquement lors de la consultation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, la date et l’heure de la visite, les pages consultées ainsi que les données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;
– les données liées à votre choix concernant les cookies et le chargement de services externes. Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées afin de : – répondre aux demandes de renseignements et aux messages reçus ;
– examiner les demandes relatives aux prestations de sertissage, aux réparations, aux réalisations sur mesure ou aux formations ;
– préparer, organiser et exécuter une éventuelle relation contractuelle ;
– assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site ;
– prévenir les utilisations abusives, les tentatives de fraude et les incidents de sécurité ;
– respecter les obligations légales et administratives applicables ;
– constater, exercer ou défendre des droits en justice. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable, le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de SERTIA à exploiter et sécuriser son site ou votre consentement.
Formulaire de contact et communications
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou contactez SERTIA par e-mail ou par téléphone, les informations fournies sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et assurer le suivi des échanges. La transmission d’un formulaire ou d’une demande ne constitue pas, à elle seule, la conclusion d’un contrat ni la confirmation d’une prestation ou d’une formation. Vos coordonnées ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale.
Hébergement et données techniques
Le site est créé et hébergé au moyen des services d’Infomaniak Network SA, en Suisse. Dans le cadre de l’hébergement et de la sécurisation du site, Infomaniak peut traiter certaines données techniques, notamment des adresses IP, des journaux de connexion et des informations relatives aux appareils et navigateurs utilisés. Ces données sont traitées dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la maintenance, à la sécurité et à la protection du site contre les abus.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation de vos choix. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site. Les services externes susceptibles de déposer d’autres cookies ne sont chargés qu’après votre accord lorsqu’un consentement est requis. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Google Maps
Le site peut intégrer une carte fournie par Google Maps. La carte n’est chargée qu’après votre accord. Lorsque vous acceptez de charger Google Maps, certaines données techniques, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ainsi que la page consultée, peuvent être transmises à Google. Google peut également déposer des cookies et traiter les données dans différents pays, notamment aux États-Unis, conformément à ses propres règles de confidentialité et aux mécanismes de protection applicables. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transmises à Google, n’activez pas le chargement de la carte.
Liens vers les réseaux sociaux et services externes
Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou d’autres sites externes. Tant que vous ne cliquez pas sur ces liens, aucune donnée n’est transmise par SERTIA à ces plateformes du seul fait de leur présence sous forme de liens. Lorsque vous ouvrez un site externe, le traitement de vos données relève de la responsabilité de son exploitant et de sa propre politique de confidentialité. SERTIA n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de protection des données de ces services externes.
Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles : – à SERTIA et aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter votre demande ;
– aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
– aux autorités ou organismes compétents lorsqu’une communication est exigée par la loi ou nécessaire à la défense de droits légitimes. Les prestataires techniques ne peuvent traiter les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
Transferts de données à l’étranger
Les données du site sont principalement hébergées en Suisse. Certains services externes, notamment Google Maps, peuvent toutefois traiter des données dans d’autres pays. Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, le transfert doit reposer sur des garanties appropriées ou sur une autre base admise par le droit applicable.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes de renseignements qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle peuvent être conservées pendant une durée maximale de douze mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou obligation légale. Les documents relatifs à une relation contractuelle, aux prestations réalisées, à la facturation ou à la comptabilité peuvent être conservés pendant la durée prévue par la législation applicable, généralement jusqu’à dix ans. Les données techniques et les journaux de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la protection du site, conformément aux paramètres et aux obligations du prestataire d’hébergement.
Sécurité des données
SERTIA prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation abusive. Toutefois, la transmission de données sur Internet ne peut jamais être garantie comme totalement sécurisée. Les informations particulièrement sensibles ne doivent pas être envoyées au moyen du formulaire de contact.
Vos droits
Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez demander : – des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
– l’accès aux données vous concernant ;
– la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
– la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
– la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
– la remise ou la transmission de vos données dans un format électronique courant lorsque les conditions légales sont remplies ;
– le retrait de votre consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur votre consentement. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@sertia.ch. Une vérification de votre identité peut être demandée afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Lorsque le droit européen est applicable, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.
Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être adaptée lorsque les services du site, les traitements de données ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur le site est la version applicable.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026